Nuestros Envíos se realizan a través de la agencia de Correos

1. Proceso de Envío

Una vez que hayas realizado una compra en Mi Jardín de Té, procesaremos tu pedido y prepararemos el paquete para su envío. Los pedidos se envían siempre en días laborables, normalmente dentro de las 24-48 horas posteriores a la confirmación del pago. Todos los pedidos realizados antes de las 14h se preparan y salen hacia su destino el mismo dia.

2. Método de Envío

Ofrecemos un método de envío para satisfacer tus necesidades. La más alta calidad de servicio de entrega. Ideal para todos los envíos no urgentes que necesiten la mejor tarifa posible.

PAQ ESTÁNDAR: Envío Estándar (ENTREGA MÁXIMO 72 HORAS LABORABLES) EN DOMICILIO Y OFICINAS DE CORREOS.

*- Las recogidas y entregas de los envíos se realizan sólo en días laborables, no se realizan entregas en Sábados, Domingos o Festivos.

*- DOS INTENTOS DE ENTREGA EN DOMICILIO (si no se entrega en domicilio, permanecerá hasta 15 días en of. de Correos sin coste adicional)

*- AVISO POR SMS/MAIL DE LA SITUACIÓN DEL PAQUETE AL CLIENTE.

*- GESTIÓN DE INCIDENCIAS: Cuando se produce alguna incidencia en reparto u oficina, se procederá a estacionar el envío durante 5 días y realizar una comunicación al cliente para resolver la misma.

Los tiempos de entrega son estimados según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del servicio de correos, pueden variar debido a circunstancias de índole extraordinario como condiciones climatológicas, avería del transporte que realiza la entrega, huelgas, etc... 

3. Seguimiento del Envío

Una vez que el paquete haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en línea. Esto te permitirá conocer la ubicación y el progreso del paquete hasta que sea entregado.

4. Costos de Envío

Sin gastos de envío, los pedidos a Península de valor igual o superior a 40€

Sin gastos de envío, los pedidos a Baleares de valor igual o superior a 79€

Para los pedidos de inferior valor, los costos de envío varían según el destino. Durante el proceso de compra, se te informará sobre los costos de envío aplicables antes de finalizar la transacción.

5. Dirección de Envío

Asegúrate de proporcionar:

Nombre y apellidos, un teléfono donde se te pueda localizar y una dirección de envío completa y precisa en el momento de hacer la compra.

No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o retrasados debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Envíos Internacionales

Realizamos envíos internacionales a Países de la Unión Europea (UE):

Alemania, Bélgica, Croacia, Dinamarca, España, Francia, Irlanda, Letonia, Luxemburgo, Países Bajos, Suecia, Bulgaria, Eslovaquia, Estonia, Grecia, Malta, Polonia, República Checa, Austria, Chipre, Eslovenia, Finlandia, Hungría, Italia, Lituania, Portugal y Rumanía.

Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de entrega serán más largos, dependiendo del país, entre 7-10 días.

El importe del envío se incluirá tras el proceso de compra y podrás verificarlo antes de proceder al pago. Varía en función del destino y del peso del paquete.

PAQ LIGHT INTERNACIONAL: Peso Máximo del paquete 2 kg.

7. Política de Devoluciones

1.-Tienes un periodo legal de desistimiento de 14 días en los cuales podrás cambiar o devolver el producto que hayas adquirido siempre que esté en perfectas condiciones, sin abrir o manipular, y en su embalaje original. Para ello, puedes hacernos llegar tu paquete a través de correos o alguna agencia de transportes a la siguiente dirección, por favor, incluye en el interior tus datos y referencia de pedido, y escríbenos para informarnos de tu decisión a: envios@mijardindete.com  

Dirección de entrega:

Mi Jardín de Té

Carrer Major N.º44- 1º PUERTA 7

46701 Gandía. Tel. 96 082 41 93

En este caso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez que recibamos tu paquete y comprobemos que los productos están en perfecto estado, procederemos a reembolsar la cantidad integral incluyendo los gastos de envío pagados por el cliente, si se hubieran incluido en el momento de la compra.

Existen algunas excepciones en las que la tienda no está obligada a devolver el dinero:

En el caso de que observemos que el producto está abierto o manipulado, cuando quitas el precinto de los paquetes de Té o Café, pierdes tu derecho de desistimiento.

2.-Si tienes problemas con el envío o el paquete llega dañado, necesitaríamos que nos enviaras, lo antes posible, una foto del estado del paquete y productos dañados incluyendo tus datos y referencia del pedido, para proceder con la gestión del reemplazo del producto, a: envios@mijardindete.com 

Si se diera el caso de no tener stock, en ese momento, de ese mismo producto, contactaremos contigo para exponerte los plazos de entrega, proponerte otro similar del mismo valor, o realizarte el reembolso del mismo.

En este caso todos los gastos de envío y recogida corren por cuenta de la empresa.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío, por favor contáctanos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: envios@mijardindete.com